Normal view MARC view ISBD view

Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping u hrvatskim knjižnicama / Benčec, Maja ; Ivanjko, Tomislav.

By: Benčec, Maja.
Contributor(s): Ivanjko, Tomislav [aut].
Material type: ArticleArticleDescription: str.Other title: Student looking for information : Mystery shopping in Croatian libraries [Naslov na engleskom:].Subject(s): 5.04 | tajni kupci, informacijska služba, knjižnice, vrednovanje hrv | Mystery shopping, information service, libraries, evaluation eng In: Peti međunarodni susret bibliotekara slavista u Sarajevu (ICSL) (18– 22.04.2009. ; Sarajevo, BiH)Summary: Rad govori o pilot istraživanju knjižnica koje su proveli studenti četvrte godine Odsjeka za informacijske znanosti, Filozofskog fakulteta u Zagrebu. Istraživanju su pristupili kao informacijski stručnjaci želeći istražiti sve važnije područje informacijskog zanimanja - umijeće ophođenja s korisnicima. U svom pilot istraživanju, autori su pomoću metode tajnih kupaca (Mystery shopping), nastojali vrednovati usluge knjižnica i knjižničara
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
No physical items for this record

Rad govori o pilot istraživanju knjižnica koje su proveli studenti četvrte godine Odsjeka za informacijske znanosti, Filozofskog fakulteta u Zagrebu. Istraživanju su pristupili kao informacijski stručnjaci želeći istražiti sve važnije područje informacijskog zanimanja - umijeće ophođenja s korisnicima. U svom pilot istraživanju, autori su pomoću metode tajnih kupaca (Mystery shopping), nastojali vrednovati usluge knjižnica i knjižničara

Projekt MZOS 130-1301799-1755

HRV

There are no comments for this item.

Log in to your account to post a comment.

Powered by Koha

//